近年来，长尾效应大多出现在高速增长的电子商务企业，如：百度的查找引擎竞价广告有90%的广告赢利来自小微企业而不是大中型企业；大多数企业的网站推行所带来的出售额有80%的事务来自于长尾关键词的推行而不是中心关键词的推行）；一家品种繁多的玩具店有70%的赢利来自于长尾产品而不是中心产品……
好像长尾效应主要影响着企业的出售部分，还没有看到对其它部分的影响。其实，从我这几年办理企业的经历来看，长尾效应正在悄悄地改变着咱们企业运营的方方面面。
先说说收购环节，既然出售环节出现了众多的长尾效应，那么作为出售对象的收购环节天然也会受到长尾影响。以我从前任职的一家塑料制品厂为例，07年我刚到这个工厂时，只有三个供货商：原料供货商、模具加工商、包材供货商。咱们不管进什么原料，都从一家供货商进货，尽管咱们知道主流产品是他们自己出产的，非主流原料他们也是要从别人家拿货。模具加工商也同样如此，他们也仅仅加工铝模，而关于刀模、石膏模，他们也需要外包加工。咱们向包材供货商收购的物品就更杂了，本身包材的订单量就少，为了保护协作关系，也会让他们帮咱们收购些小物品，如工作文具、机器零部件等。我接手办理工厂时，老板要求要降低收购本钱，从我关于商场的调查结果来看，主要是因为这些供货商供给的非主营产品价格过高（情理之中，他们也要赚取倒活的赢利），只有从主营供货商那直接收购，才干降低本钱。好在现在网络非常发达，用百度查找，打电话联系，寄样品，小批量进货……经过半年的努力，又发展出十几个小供货商，他们都为咱们供给自己的主营产品和效劳，咱们之间主要经过QQ和快递沟通、传递物品，节省了两边的沟通本钱。而关于更小的收购订单（机器的零部件、工效果品、查验仪器），咱们直接在百度或者淘宝上查找专业的网店或是直接的厂家收购。三年算下来，和咱们做生意的淘宝店也有几百家了，这些店家在咱们的收购费用表里形成了长长的尾巴（见图2）。特别值得一提的是在淘宝网店收购，能够比较快速地找到低价产品，也很简单退换货，更重要的是收购记录会长期揭露保存，便利企业内部监督。关于做电子商务的企业来说，从网店收购是他们的首选，长尾效果会更显着。这种效应也影响到了有同样收购和修理需求的工作行政部分：公司的投影遥控器坏了，直接在淘宝上查找同一类型的产品，虽然是山寨版的，但很好用；公司的数码相机坏了，也到淘宝上找修理网店，把相机快递曩昔，第二天相机就能修好再寄回来，只需要100元的修理费。
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长尾收购
接着咱们来说说商场出售环节。之前大家都有一个一致，80%的客户都是由20%的主干事务员开发出来的。但在当今网络营销介入的时代，这种格局早已被打破，正如我的《传统行业如何用网络拿订单》一书讲的一个案例，一家装修公司的实习设计师（他只能算是公司的技术员）在网上与网友互动，为公司带来的事务比大事务员开发得还要多。
关于现已开展网络营销的公司，事务会来自不同的网络途径：百度查找、淘宝、QQ群、微博、博客、论坛、常识问答网站……这些途径假如都交给商场部分或者是电子商务部分去开发和保护，部分会变得巨大还不一定专业、有用。比方，关于一家企业办理软件公司，假如有客户在网络上问到软件在使用过程中某一详细的问题，商场部、出售部都没有才能回答，最有才能回答问题的是售后客服和项目实施人员。在此，有个新的名词比较适合这些非商场出售部分的人员：长尾事务员。他们在各自领域使用擅长的专业常识解决潜在客户的不同需求，最终也有机会为企业带来事务。有一家卖设备的企业，刚招了一名文员，没有多少事可做，老板就把曾经咨询过事务，但被事务部分判定为非购买客户的信息交给她，让她经过短信、邮件、QQ谈天方法与他们保持联系。没过多久，真有客户被她又重新捡回来了，有的人确实没有购买需求，但经过谈天成了朋友，介绍其他企业购买。她后来被当成典型在全公司宣传，一个什么都不懂的女孩就能够为企业开发客户，其他人也应当能够。
长尾事务员不单单存在于企业内部，只需奖励机制比较完善，相关企业和个人也会成为你的长尾事务员。仍是在我的《传统行业如何用网络拿订单》书中一个案例，一家卖设备的厂家凡是关于买过他们设备的老板或者经理都关照过：只需替我介绍客户，咱们就给你雇金。而且他们是认真兑现。三年运营下来，他们发现，80%的事务都是靠朋友介绍来的。这种长尾事务员，还体现在房屋中介与装修公司之间的协作上。（见图3）
长尾事务员
相信大家在企业运营的其它方面也能看到长尾的影子，因为篇幅所限，这儿就不一一细述了。需要指出的是，长尾效应再怎么突出，也是建立在主营事务基础上的。假如一个企业没有大的客户支撑，也很难靠大量的长尾订单生存；假如一家网店没有爆款产品，长尾产品也很难出售的。所以，多采用网络新技术、多习惯细化的商场需求、多调集全员甚至外部人员的积极性、多改进小订单的出产才能，才干让长尾效应在企业运营中发挥更大的效果。
